质量保障
质量保障体系
好印象深知质量是立足之本，建立了从原材料到成品的全流程质检体系。16年行业经验，我们靠的是稳定的质量和口碑，不是低价抢单。
五道质检关口
| 关口 | 检验节点 | 检验内容 | 责任人 |
|---|---|---|---|
| 第一道 | 来料检 | 面料外观、色牢度、克重；辅料质量 | 仓库管理员 |
| 第二道 | 首件检 | 裁剪尺寸、缝制工艺、印花效果 | 质检主管 |
| 第三道 | 巡检 | 生产过程定时抽检，发现问题返工 | 车间组长 |
| 第四道 | 成品质检 | 全件检验：外观、尺寸、缝线、LOGO | 质检员 |
| 第五道 | 出库抽检 | 包装前再次抽检 | 仓库主管 |
面料品质标准
好印象对面料有明确的验收标准：
| 检验项目 | 标准要求 | 检验方法 |
|---|---|---|
| 成分 | 与合同约定一致 | 检测报告核查 |
| 克重 | ±5%误差范围内 | 克重仪测量 |
| 缩水率 | ≤3% | 水洗测试 |
| 色牢度 | 干摩擦≥4级，湿摩擦≥3级 | 摩擦色牢度测试 |
| 外观 | 无破洞、无油污、无明显色差 | 目视检查 |
印花/刺绣工艺标准
刺绣工艺标准
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 针距 | 每厘米8-10针，均匀一致 |
| 线头 | 背面无线头外露 |
| 位置 | 误差≤3mm |
| 牢度 | 水洗10次不掉线 |
| 密度 | 饱满无漏底 |
丝印工艺标准
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 色差 | 与确认色卡对比，△E≤3 |
| 覆盖 | 无漏印、无气泡 |
| 牢度 | 水洗10次不开裂 |
| 手感 | 柔软不硬 |
| 位置 | 误差≤5mm |
其他工艺标准
- 烫印/热转印：图案清晰，贴合牢固
- 数码直喷：色彩还原度高
- 高周波：立体凹凸清晰，压合牢固不脱落
不良品处理
发现问题产品，好印象严格执行处理流程：
不合格品分级
| 等级 | 定义 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 轻微瑕疵 | 不影响穿着的小问题 | 返修或客户接受后出货 |
| 一般瑕疵 | 影响外观但不影响功能 | 返工重做或折价 |
| 严重瑕疵 | 影响穿着功能 | 无条件返工重做 |
返工承诺
- 轻微瑕疵：24小时内返修
- 一般瑕疵：3天内返工
- 严重瑕疵：重新补做
售后保障
售后期限
- 质量异议期：收货后7天内提出有效
- 质保期：非人为损坏问题，30天内维修或更换
售后范围
以下情况免费售后：
- 缝线开裂、脱线
- 印花/刺绣脱落
- 面料破损（非人为）
- 尺寸严重偏差
以下情况不在售后范围：
- 人为造成的损坏
- 洗涤不当造成的损坏
- 穿着磨损属于正常损耗
售后流程
- 客户拍照反馈
- 确认责任归属
- 安排返修或补发
- 运费由责任方承担
客户反馈
好印象重视客户反馈：
- 订单完成后主动回访
- 电话（）或微信反馈
- 质量问题48小时内响应